Dasar Privasi EZSpin 5 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

EZSpin 5 mengumpul maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah, termasuk untuk memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses transaksi kewangan, dan memberikan pengalaman bermain yang lebih baik dan lebih selamat. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan dan tidak lebih daripada itu.

Secara amnya, jenis maklumat yang kami kumpul daripada ahli adalah seperti berikut:

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza sepanjang anda menggunakan platform EZSpin 5. Adalah penting bagi anda untuk memahami bagaimana proses pengumpulan ini berlaku supaya anda dapat membuat keputusan yang berinformasi tentang penggunaan platform kami.

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru, anda akan diminta untuk mengisi borang pendaftaran yang mengandungi maklumat asas seperti nama, e-mel dan tarikh lahir.
• Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti, anda perlu memuat naik dokumen sokongan untuk mengesahkan identiti dan alamat anda selaras dengan keperluan pematuhan.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan transaksi tersebut direkodkan secara automatik dalam sistem kami untuk tujuan keselamatan dan audit.
• Aktiviti Permainan: Data tentang permainan yang anda mainkan, amaun pertaruhan dan masa bermain dikumpul secara automatik untuk tujuan pematuhan perjudian bertanggungjawab.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan laman web kami, seperti yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam seksyen 6.

EZSpin 5 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang kukuh. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun ahli anda, memproses pendaftaran, dan menyediakan akses selamat ke platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan cekap dan selamat melalui saluran pembayaran yang disokong.
• Pengesahan Identiti: Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur dan kawasan untuk menggunakan platform kami selaras dengan tanggungjawab pematuhan kami.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan ciri-ciri platform, pengalaman pengguna dan tawaran permainan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini dasar dan makluman keselamatan.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

EZSpin 5 memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang sangat sensitif. Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang terpilih bagi membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan berkesan.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dipercayai seperti FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan rangkaian kad. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Studio permainan dan pembekal perisian yang menyediakan permainan di platform kami mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dengan betul.
• Pihak Berkuasa Berkanun: EZSpin 5 mematuhi semua permintaan sah daripada pihak berkuasa, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan membantu kami mengesahkan identiti ahli baru dengan lebih cepat dan selamat.
• Audit dan Pematuhan: Juruaudit bebas yang dilantik secara rasmi mungkin perlu mengakses data tertentu dalam skop audit yang terhad dan terkawal.

Semua rakan kongsi pihak ketiga yang menerima data daripada EZSpin 5 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama EZSpin 5. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung pada setiap peringkat pemprosesan.

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, disulitkan menggunakan standard penyulitan yang diiktiraf industri.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" dan dikuatkuasakan melalui sistem kawalan akses berbilang lapisan.
• Pengesahan Dua Faktor: Platform kami menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk memberikan lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan secara berkala dengan melibatkan pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

EZSpin 5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda pada lawatan seterusnya dan menyesuaikan pengalaman anda mengikut keutamaan yang anda tetapkan.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dikunjungi dan mesej ralat yang mungkin anda terima. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, kawasan, dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan alatan analitik untuk memahami cara pengunjung berinteraksi dengan platform kami bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyekat kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan perundangan berkaitan, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. EZSpin 5 komited untuk memastikan hak-hak ini dapat anda gunakan dengan mudah dan tanpa sebarang halangan yang tidak perlu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh terima. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang sewajarnya kepada anda.

EZSpin 5 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang ia dikumpul, atau selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan kami. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang perlu.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau selepas transaksi terakhir, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan AML.
• Log Komunikasi Sokongan: Dua (2) tahun daripada tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki, tempoh penyimpanan adalah antara sesi semasa hingga maksimum dua (2) tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi. Proses pemadaman ini dijalankan secara berkala mengikut jadual yang ditetapkan.

EZSpin 5 berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material melalui:

• Notis yang jelas dan menonjol di halaman utama platform EZSpin 5.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis dalam akaun anda apabila anda log masuk buat pertama kali selepas perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini menunjukkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan ber terusan anda di platform EZSpin 5 selepas perubahan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan dasar privasi ini atau cara EZSpin 5 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan privasi kami sedia membantu dan akan memberikan respons dalam masa yang sewajarnya.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform.
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3–5 hari bekerja.